6.1 Kant-en-klare (voorgevulde) pennen kunnen niet retour verzonden worden. Om farmaceutische en hygiënische redenen sluiten wij het herroepingsrecht voor alle voorgevulde pennen expliciet uit conform artikel 6:230p sub f BW. Dit wordt vóór aankoop duidelijk gemeld op de productpagina en tijdens het afreken-proces.
6.2 Neussprays & onderzoeksoplossingen (spray) kunnen niet retour verzonden worden. Spray-producten zijn om hygiënische redenen uitgesloten van het herroepingsrecht, ook wanneer de buitenverzegeling nog intact lijkt — het verstuivermechanisme is per definitie in contact geweest met het preparaat.
6.3 Producten kunnen na openen niet meer retour verzonden worden. Zodra de verzegeling, doos, flip-off cap of blister van een product is verbroken of geopend, vervalt het herroepingsrecht. Dit geldt voor alle vials, peptiden, BAC-water, spuiten, needles en overige research supplies.
6.4 Ongeopende producten. Voor ongeopende, ongeschonden producten die géén voorgevulde pen én géén spray zijn geldt een herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst. Retourzending is uitsluitend mogelijk na schriftelijke bevestiging van ons; retourkosten zijn voor rekening van de klant. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het retour.
6.5 Sale-artikelen & speciale aanbiedingen. Producten die zijn aangekocht tijdens een sale, met kortingscode of via een speciale aanbieding (waaronder — maar niet beperkt tot — TikTok Live sales, Instagram Live acties, WhatsApp community deals, flash sales, 1+1 gratis promoties en gepersonaliseerde compensatiecodes) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet retour worden verzonden of geruild. Deze aanbiedingen zijn eindig, gelimiteerd van voorraad en tegen een uitzonderlijke prijs verkocht — daarom is retour hierop niet mogelijk. Door de code toe te passen of tijdens de live-sale af te rekenen ga je akkoord met deze voorwaarde.
6.6 Beschadigd of verkeerd geleverd. Bij zichtbare transportschade of een verkeerd geleverd product meld je dit binnen 48 uur na ontvangst per e-mail — met foto van product, verpakking en verzendlabel. Wij vervangen kosteloos of crediteren volledig.