6.1 Kant-en-klare (voorgevulde) pennen kunnen niet retour verzonden worden. Om farmaceutische en hygiënische redenen sluiten wij het herroepingsrecht voor alle voorgevulde pennen expliciet uit conform artikel 6:230p sub f BW. Dit wordt vóór aankoop duidelijk gemeld op de productpagina en tijdens het afreken-proces.
6.2 Producten kunnen na openen niet meer retour verzonden worden. Zodra de verzegeling, doos, flip-off cap of blister van een product is verbroken of geopend, vervalt het herroepingsrecht. Dit geldt voor alle vials, peptiden, BAC-water, spuiten, needles en overige research supplies.
6.3 Ongeopende producten. Voor ongeopende, ongeschonden producten die géén voorgevulde pen zijn geldt een herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst. Retourzending is uitsluitend mogelijk na schriftelijke bevestiging van ons; retourkosten zijn voor rekening van de klant. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het retour.
6.4 Beschadigd of verkeerd geleverd. Bij zichtbare transportschade of een verkeerd geleverd product meld je dit binnen 48 uur na ontvangst per e-mail — met foto van product, verpakking en verzendlabel. Wij vervangen kosteloos of crediteren volledig.