Verzending & retour
Laatst bijgewerkt: 22 juli 2026
Alles in één oogopslag: wat verzending kost, hoe snel je bestelling aankomt, en wat wél en niet retour gestuurd kan worden. Voor de volledige juridische bepalingen zie onze algemene voorwaarden.
Hoe wordt jouw bestelling verstuurd
Verzendkosten: € 4,50 per bestelling (Nederland en EU). Bij een orderbedrag van € 150,– of meer versturen we gratis.
Vervoerder: PostNL — track & trace wordt automatisch per e-mail verstuurd zodra je pakket het lab verlaat.
Levertijden: Bestellingen die voor 16:00 op werkdagen binnenkomen worden dezelfde dag verwerkt. Nederland doorgaans binnen 24-48 uur op de mat, EU 2-5 werkdagen. Genoemde tijden zijn indicatief.
Discreet verpakt: alle producten worden neutraal en temperatuurgevoelig verpakt (koelelement bij pen-varianten). Verzendrisico ligt bij Peptidemeester tot bezorging op het opgegeven adres.
Niet thuis? PostNL biedt automatisch een tweede bezorgpoging of afhaal bij een PostNL-punt in de buurt.
Wat kan wél en niet retour?
- Ongeopende vials, peptiden en accessoires
- Binnen 14 dagen na ontvangst
- Originele verzegeling intact (doos, flip-off cap, blister)
- Na schriftelijke bevestiging per mail
- Kant-en-klare (voorgevulde) pennen — óók niet annuleerbaar na bestelling
- Neussprays & onderzoeksoplossingen (spray) — hygiënisch uitgesloten
- Geopende vials, peptiden of BAC-water
- Producten waarvan de verzegeling verbroken is
- Aangeprikte flip-off caps of gebruikte spuiten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Bij goedgekeurde retour van ongeopende producten regelt de klant zelf de verzending. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het retour, op dezelfde betaalmethode.
Retour aanmelden in 3 stappen
- 1Mail ons binnen 14 dagen
Stuur een e-mail naar peptidemeester@proton.me met je ordernummer en welk(e) product(en) je retour wilt sturen.
- 2Wacht op onze bevestiging
Binnen 12 uur (werkdagen) krijg je een retourbevestiging met het retouradres. Verstuur nooit een pakket zonder deze bevestiging — anders kunnen we het niet verwerken.
- 3Verstuur & wij storten terug
Verstuur het ongeopende product op eigen kosten met track & trace. Zodra we het retour hebben ontvangen en gecontroleerd (max 5 werkdagen), storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Constateer je bij aankomst transportschade of ontvang je een verkeerd product? Mail dan binnen 48 uur na ontvangst met foto's van het product, de verpakking en het verzendlabel naar peptidemeester@proton.me. We vervangen kosteloos of crediteren het volledige bedrag inclusief verzendkosten. Geen gedoe, geen discussie.
Vragen over je bestelling of retour? Mail peptidemeester@proton.me — we reageren binnen 12 uur op werkdagen.